Widerrufsrecht

1. Allgemeine Informationen zum Widerrufsrecht

Für unsere Services gelten in Österreich spezifische Regelungen zum Widerrufsrecht. Da unsere Dienstleistungen (Fahrradwartung, Reparatur, Beratung) als "nicht weiterverkäufbare Dienstleistungen" klassifiziert sind, unterliegen sie besonderen Regelungen.

2. Anwendbarkeit des Widerrufsrechts

Das allgemeine Widerrufsrecht gemäß Fern- und Ausfallgeschäfte-Gesetz (FAGG) gilt nur für Verbraucher (natürliche Personen), die einen Auftrag auf Distanz (z.B. per Telefon oder Email) erteilt haben.

2.1 Widerrufsrecht bei Fernaufträgen

Wenn Sie einen Auftrag per Telefon, Email oder Kontaktformular erteilt haben (nicht persönlich in der Werkstatt), haben Sie grundsätzlich das Recht, diesen Auftrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, bevor mit der Dienstleistung begonnen wird.

Die Widerrufsfrist beginnt:

• Bei Aufträgen per Email: mit Bestätigung des Auftrags durch unsere Werkstatt
• Bei telefonischen Aufträgen: ab dem Tag, an dem wir die Anfrage erhalten haben

2.2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Sie haben KEIN Widerrufsrecht für:

• Dienstleistungen, bei denen die Ausführung bereits begonnen hat (z.B. wenn wir schon mit der Reparatur angefangen haben)
• Arbeiten, die Sie persönlich in unserer Werkstatt beauftragt haben
• Verträge, bei denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Dienstleistung vor Ende der Widerrufsfrist erbracht wird
• Maßgeschneiderte Dienstleistungen, die nicht für andere Kunden geeignet sind

3. Wie Sie das Widerrufsrecht ausüben

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung zukommen lassen. Dies kann per Email, schriftlich per Post oder telefonisch erfolgen:

Nilbike
Michael Gruber
Europaplatz 3
8020 Graz
Österreich

Email: [email protected]
Tel: +43 316 7328 5946

Bitte geben Sie bei Ihrer Widerrufsanmeldung an:

• Ihren Namen und Kontaktdaten
• Das Datum des Auftrags
• Eine kurze Beschreibung der beauftragten Dienstleistung

4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie Ihren Auftrag widerrufen und wir noch nicht mit der Dienstleistung begonnen haben:

• Sie sind verpflichtet, die bisher angefallenen Kosten zu erstatten (z.B. Diagnose, falls diese durchgeführt wurde)
• Alle Zahlungen werden Ihnen erstattet, abzüglich dieser Kosten
• Ihr Fahrrad wird Ihnen unbearbeitet zurückgegeben

Wenn die Dienstleistung bereits begonnen hat, ist ein Widerruf nicht mehr möglich. In diesem Fall haben Sie nur Anspruch auf Gewährleistung und Mängelreparatur gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

5. Rückerstattungsfrist

Wir werden etwaige Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Widerrufsmitteilung erstatten. Die Rückerstattung erfolgt auf das gleiche Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, sofern Sie keine andere Anweisung geben.

6. Besonderheiten beim Widerruf

Wichtig: Wenn Sie Ihr Fahrrad persönlich zur Reparatur abgegeben haben und dann einen Fernauftrag per Email stellen, gilt dieser nicht als Fernauftrag im Sinne des FAGG. In diesem Fall haben Sie kein Widerrufsrecht.

7. Gewährleistung statt Widerruf

Wenn die Dienstleistung fehlerhaft ist oder nicht der Vereinbarung entspricht, können Sie statt eines Widerrufs eine Mängelbeseitigung fordern. Dies ist durch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Reparaturabschluss, wenn Sie Mängel feststellen.

8. Ihre Rechte bleiben bestehen

Die Informationen in dieser Widerrufsrichtlinie beeinträchtigen nicht die Ihnen zustehenden zwingenden Verbraucherrechte nach dem Fern- und Ausfallgeschäfte-Gesetz (FAGG) in Österreich.

9. Kontakt zur Schlichtung

Bei Streitigkeiten über das Widerrufsrecht können Sie die Schlichtungsstelle der Wirtschaftskammer Steiermark kontaktieren:

Wirtschaftskammer Steiermark
Schlichtungsstelle
Körblergasse 111–113
8010 Graz
Österreich
Tel: +43 316 601 0
Email: [email protected]

Stand: Februar 2024